Disponibilité des produits et mesures prises par nos soins face à la pandémie COVID-19

17 juin 2020

Madame, Monsieur,

S’agissant de la pandémie Covid-19 et des restrictions qui l’accompagnent, permettez-nous de vous informer au sujet de nos délais de livraison actuels, de la disponibilité de nos produits et de l’adaptation provisoire de nos méthodes de travail.

Les produits et services proposés par KLINGER contribuent au bon fonctionnement de notre industrie de transformation.
Il est de notre devoir social d’apporter un soutien sans réserve à nos clients et de veiller à ce que ces entreprises puissent continuer à fonctionner raisonnablement et en toute sécurité.

SITUATION EN EUROPE

Hélas, nous observons que les pouvoirs publics ont provisoirement contraint la totalité des entreprises de production à fermer leurs portes dans un certain nombre de pays. Les sociétés KLINGER et leurs fournisseurs établis en Espagne et dans le nord de l’Italie n’échappent pas à la règle. Bon nombre d’autres sociétés KLINGER et fournisseurs établis en Europe se sont vus contraints d’adapter leur production (en raison du télétravail, des conditions de travail posté et/ou des absences pour cause de maladie).

Dès que nous serons en mesure de vous en informer, nous vous ferons part des conséquences éventuelles de cette situation.
Si vous avez des questions concernant une livraison, prenez contact avec nos services. Bien entendu, nous mettrons tout en œuvre pour vous servir au mieux.

CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

• Nos stocks de produits semi-finis sont importants et largement disponibles. Leur disponibilité nous permet de respecter nos délais de livraison.
• Nous entretenons, avec nos unités de production KLINGER et autres fournisseurs, des contacts très suivis concernant les prévisions et programmes de livraison.

REQUÊTE

Nous vous demandons de faire preuve de compréhension sur les points suivants:

• Nous aidons au maximum nos relations existantes. Les demandes et livraisons indispensables à la poursuite d’activités industrielles qui menacent de s’arrêter sont prioritaires.
• Il va sans dire que nous acceptons toutes les commandes et que nous sommes ravis de vous aider. La majeure partie de nos collègues travaillent à domicile. Bien que nos postes de télétravail et nos réseaux de communication soient convenablement aménagés, il peut arriver que nous ayons besoin d’un peu plus de temps pour vous être utiles.
• Si vous avez des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur attitré.

NOS COLLABORATEURS

En tant qu’entreprise, KLINGER suit en permanence les avis nationaux publiés par le SPF Santé publique et les pouvoirs publics et en informe quotidiennement ses salariés.  Outre les mesures déjà prises, nous avons décidé d’appliquer un certain nombre de mesures supplémentaires. 

Communication à nos collaborateurs:

• Toutes les rencontres avec les clients et/ou déplacements inessentiels sont reportés ou annulés. Les communications s’effectueront autant que possible par téléphone ou par courriel, par Skype, etc.
• Les événements, réunions et voyages prévus seront tous annulés, reportés ou menés par téléphone.

FOURNITURES

• Les enlèvements au comptoir devront s’effectuer conformément aux directives actuellement en vigueur.
  Vous êtes autorisé à pénétrer dans notre immeuble à condition de ne présenter aucun des symptômes suivants : toux, fièvre ou écoulement nasal. Évitez tout contact physique et respectez une distanciation sociale minimale de deux mètres. 

NOTRE SERVICE D’ASSISTANCE

• Les interventions sur site seront examinées au cas par cas. La priorité sera accordée aux situations dans lesquelles les activités industrielles concernées menacent de s’arrêter. 

Nous souhaitons à tous nos meilleurs vœux de santé et de prospérité durant cette période absurde, mais néanmoins passionnante!

May 14^th 2020

Dear Sir/Madam,

Concerning the Covid-19 virus we would like to inform you on our actual deliveries and stock.  The products and services KLINGER offers, contribute to keeping our process industry running.
It is therefore our social obligation to continue fully supporting our customers to ensure that these companies can operate in a safe and responsible way.

SITUATION IN EUROPE

Unfortunately in a number of countries in Europe, several production companies must close their doors for the time being by order of the government. Amongst others, this includes some KLINGER companies and suppliers located in Northern Italy and Spain. Many other European KLINGER companies and suppliers have adjusted their production due to teleworkers, shifts and/or employees at risk. We will inform you of the possible consequences of this as soon as possible. If you have any questions about a delivery, please contact us. Of course we will do everything we can to provide you with the best possible service.

 
SUPPLY CHAIN

We have taken the following measures:

• Our stocks of semi-finished products have been increased and are readily available. This allows us to meet our communicated delivery times.
• We maintain intensive contact with our KLINGER factories and other suppliers regarding actual delivery schedules and expectations.

REQUESTS

We ask your understanding for the following:

• We try to help our existing customers as much as possible. Questions in need of an answer and deliveries needed to keep threatened processes running, have priority.
• Of course we accept all assignments and we are happy to help you. The vast majority of our colleagues work from home. Although our home workstations and communication channels are well set up, we may need a little more time to serve you. If you have any questions please contact your regular KLINGER contact.
   

 
OUR EMPLOYEES

KLINGER as an organization continuously follows the national advice of FOD and government agencies and informs its employees about this on a daily basis. In addition to the measures already taken, we have decided to implement a number of additional measures. The measures will apply until May 3^rd, after which we will review the situation again.

For our employees:

• All unnecessary trips and any physical customer contacts have been postponed or cancelled. Communication takes place as much as possible by telephone or via mail / skype etc.
• All planned events, trips and meetings are cancelled, postponed or held by phone.
   

DELIVERIES

• Pick-up at the counter must take place in accordance with the guidelines which are currently applied. You can only enter our warehouse if you do not suffer from a cough, runny nose, a cold or fever. Avoid physical contact and keep at least 2 meters apart !
   

OUR 24/7 SERVICE

• On-site activities are reviewed on a case-by-case basis. Situations in which processes are threatened to come to a standstill have priority.
   

We wish everyone the very best and above all good health in this absurd and also tensive period!