Article Industrial Automation | Texte Valérie Couplez | Images Ekkow Fotografie
Source : Industrial Automation
On ne devient pas leader mondial par hasard. C’est pourquoi KLINGER Belgium investit continuellement dans la recherche de produits afin d’améliorer encore sa vaste gamme de vannes, joints, tuyaux… Parallèlement, l’entreprise investit dans l’humain pour traduire cette qualité supérieure en meilleures solutions possibles pour les clients. Faites connaissance avec l’équipe de KLINGER Belgium, qui aide chaque jour les entreprises industrielles à travailler de manière plus efficace, plus sûre et plus durable.
KLINGER Belgium est synonyme de qualité supérieure.
C’est une équipe de spécialistes qui apportent leurs connaissances et leur expérience. Ils sont d’une valeur inestimable pour les clients.
L’histoire de KLINGER a commencé il y a 130 ans en Autriche, avec le développement d’un indicateur de niveau. L’entreprise familiale répondait ainsi aux besoins de l’industrie de transformation locale. Le savoir-faire n’a cessé de s’étendre et, en 1922, KLINGER a franchi une nouvelle étape : le premier robinet à tournant sphérique. « Un produit que nous fabriquons toujours nous-mêmes », explique Manuel Sannen, directeur général de KLINGER Belgium. « Nous avons également conservé notre priorité : nous distinguer par des solutions qui vont au-delà de l’offre classique. Nous excellons dans tout ce qui n’est pas standard : pensez aux applications sous haute pression, à haute température, dans les environnements ATEX… Tout est bien entendu produit selon les normes de qualité les plus strictes. »
La durabilité en priorité
Avec un peu moins de cinquante collaborateurs, KLINGER Belgium traduit sa large gamme de produits en solutions concrètes pour ses clients.
En 2024, KLINGER est présent dans soixante pays à travers le monde. L’entreprise compte 2 800 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires annuel d’environ 650 millions d’euros. En tant qu’entreprise familiale, KLINGER accorde une attention particulière à ses valeurs uniques : capacité d’innovation, présence locale, excellence, apport de valeur au client, durabilité et esprit d’équipe. « La durabilité est particulièrement ancrée dans notre ADN. Nos produits nécessitent peu d’entretien et sont conçus pour durer. De plus, ils aident nos clients à travailler plus efficacement et avec moins de pertes », déclare Manuel Sannen. « Nos filtres, par exemple, sont utilisés dans des applications de récupération et de réutilisation de l’eau. Nos joints, quant à eux, garantissent que les fluides ne se perdent pas et que la santé des personnes et de l’environnement n’est pas compromise. Parallèlement, nous déployons bien sûr des efforts pour réduire notre propre impact sur l’environnement. Ainsi, notre flotte automobile se compose de véhicules hybrides et électriques, nous proposons le leasing de vélos et nous remplaçons partout nos lampes standard par un éclairage LED. En 2023, chaque site KLINGER a nommé un responsable du développement durable : cela nous permet de voir où nous en sommes et comment nous pouvons contribuer encore davantage. »
Qualité supérieure, équipe de choc
La filiale belge de KLINGER est née en 2019 de l’entreprise bruxelloise Achille Marchal, active dans le domaine des joints et de la robinetterie.
Avec un peu moins de cinquante collaborateurs, KLINGER Belgium traduit sa large gamme de produits en solutions concrètes pour ses clients. « KLINGER Belgium est synonyme de qualité supérieure. Mais je suis surtout très fier de mon équipe de spécialistes, ainsi que des connaissances et de l’expérience qu’ils apportent. Ils sont d’une valeur inestimable pour nos clients », poursuit Manuel Sannen. « Dans les années à venir, nous voulons croître et étendre notre organisation. Ce faisant, nous continuerons toujours à offrir une valeur ajoutée à nos clients : c’est ce que nous sommes. »
Améliorer systématiquement les processus
Quiconque s’assoit cinq minutes à table avec les spécialistes produits de KLINGER est immédiatement plongé dans une passion pour la technique.
Ils sont tous spécialisés dans leur propre domaine : joints, compensateurs, filtration, solutions de contrôle des fluides, robinetterie pour la vapeur, automatisation des processus… En travaillant ensemble, ils peuvent offrir à leurs clients un maximum de valeur ajoutée. David Dierickx, directeur technique : « Nous partons toujours d’une problématique concrète chez un client. Il faut des spécialistes qui connaissent les capacités de nos produits, les exigences d’un secteur ou d’une application, ainsi que les certificats et la documentation nécessaires. Mais il faut aussi une équipe soudée pour rassembler tous ces paramètres et concevoir techniquement la meilleure solution. » Les clients apprécient de plus en plus ce sur-mesure, alors que de nouvelles technologies apparaissent sans cesse pour travailler plus efficacement. « Grâce à notre expertise et à notre expérience, nous essayons d’améliorer systématiquement les processus des entreprises. Décharger nos clients et leur offrir une solution globale, c’est pour cela que nous le faisons. »
Skid pour l’hydrogène
Un bel exemple d’une telle solution sur mesure est le skid pour l’hydrogène que les spécialistes produits de KLINGER Belgium ont récemment développé.
Elke Ghersin, spécialiste produit Étanchéité : « Travailler de manière durable et économiser l’énergie sont actuellement très importants pour nos clients. C’est pourquoi nous cherchons ensemble des solutions innovantes. Dans ce cas, un client ne voulait plus que son four destiné à brûler des e-déchets (déchets électroniques, ndlr) fonctionne au gaz naturel. Nous avons donc imaginé une solution à l’hydrogène. Nous avons pris en charge l’ingénierie et construit nous-mêmes l’installation, automatisation incluse. De plus, nous avons effectué les tests nécessaires, par exemple sur l’étanchéité aux gaz des joints, afin que le client soit certain que tout fonctionnerait en toute sécurité. Les entreprises ont souvent besoin de ce climat de confiance, car il s’agit d’investissements importants. Le nom et la réputation de KLINGER sont importants dans cette histoire. Finalement, nous avons livré le skid prêt à l’emploi pour l’installation. »
KLINGER Belgium et Philippe Jans : une équipe de choc !
Maintenant que KLINGER Belgium a établi une base solide en Belgique, il est temps de croître.
La première étape sera l’acquisition de l’entreprise Philippe Jans, un fournisseur de produits en caoutchouc durables pour des applications industrielles. L’acquisition a été lancée en 2023.
« Dès le premier jour, le courant est passé », confirme le gérant Christophe Jans. « Je cherchais un partenaire pour pouvoir continuer à croître. De préférence une entreprise familiale avec des produits de pointe et un savoir-faire. KLINGER Belgium cochait toutes les cases de ma liste de souhaits. »
Pour KLINGER Belgium également, l’acquisition est une valeur ajoutée, car l’entreprise peut ainsi élargir son portefeuille. Manuel Sannen, directeur général : « Nous examinons toujours comment nous pouvons encore améliorer le service à nos clients. L’atelier de découpage dont dispose Philippe Jans est pour nous un très bel ajout. Dans le centre de service et d’assemblage de Ranst, ils découpent des joints sur mesure. Jusqu’à récemment, nous les commandions auprès de nos sociétés sœurs. En ayant cela en interne, nous pouvons servir les clients plus rapidement. »
Une vision large
Les clients qui contactent KLINGER Belgium pour une commande ou une solution sur mesure s’adressent d’abord à l’équipe des responsables grands comptes.
« Notre tâche consiste à définir clairement la demande du client », explique Frank Vanwynsberghe. « Pour les commandes simples, il suffit de sélectionner le bon produit. Si c’est un peu plus complexe, nous nous rendons sur place. En quoi consiste l’application ? De quels matériaux s’agit-il ? Quels problèmes le client rencontre-t-il et à quelle fréquence surviennent-ils ? Si quelqu’un commande un nouveau robinet à tournant sphérique parce que le précédent a lâché après trois mois, nous voulons en déterminer la cause. C’est la seule façon de les aider réellement. »
Son collègue David Wallenus ajoute : « L’équipe garde une vision très large. En ne partant pas des produits, mais en cartographiant l’ensemble du processus, nous parvenons à des solutions meilleures et plus durables. Et c’est la base d’un client satisfait. Nous ne nous considérons pas comme un fournisseur, mais comme un partenaire. Les clients connaissent leurs processus, nous connaissons nos produits. Avec notre équipe de spécialistes, nous apportons la valeur ajoutée qui a fait la renommée de KLINGER Belgium. »
Une forte synergie
Comme les deux entreprises étaient déjà actives dans le même secteur avant l’acquisition – pensez à l’étanchéité et aux joints –, la synergie entre elles est très grande.
« Nous sommes comme chez nous dans les mêmes entreprises, mais avec des produits différents. Cela offre de nombreuses possibilités de vente croisée », explique Christophe Jans. « Mais le plus important est que le courant passe si bien sur le plan de la mentalité. Nous comptons tous deux sur des équipes de spécialistes de haut niveau, qui connaissent leurs produits et leur marché sur le bout des doigts. Nous fêtons nos 75 ans cette année : le moment idéal pour regarder vers l’avenir et voir de nouvelles opportunités. Pour nos clients et nos collaborateurs, la situation ne fera que s’améliorer. Avec cette acquisition et cette collaboration, nous posons les bases d’un bel avenir. La connaissance et la qualité y seront plus importantes que jamais pour parvenir à une industrie sûre et durable. »